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西安咸陽國際機場發佈“西悅行”旅客服務品牌並與攜程旅行集團簽署戰略合作協議

12月15日,西安咸陽國際機場旅客服務品牌發佈會暨西安機場與攜程集團戰略合作簽約儀式於空港大酒店順利舉行。此次發佈會是西安機場爲進步一貫徹落實民航局“真情服務”發展要求,圍繞打造“中國最佳中轉機場”目標,進一步強化西安機場品牌影響力、完善服務體系、豐富中轉產品、打造專屬主題形象。會議邀請了來自陝寧青地區10餘家機場公司及大型旅行社、攜程旅行集團和東方航空、南方航空、海南航空、四川航空、長龍航空在內等10餘家航空公司代表參加本次旅客服務品牌發佈會活動。

會上,咸陽機場公司總經理衛昭昌和攜程旅行集團執行副總裁熊星分別圍繞機場旅客服務品牌提升進行了致辭。隨後的發佈環節上,西安機場面向全社會發布了機場“西悅行”旅客服務品牌及“西西”和“悅悅”吉祥物形象。“西悅行”服務品牌是針對經西安進出港旅客提供暢行、中轉和快線三類專屬出行服務保障,其中暢行產品包含特殊旅客協助、安全檢查、智慧出行、行李運輸、信息諮詢五項專屬服務,滿足旅客多種差異化出行服務需求;中轉產品包含智慧中轉、急速中轉、無憂中轉、悅享中轉、臻享中轉五項服務,爲中轉旅客提供機票退改簽、跨航站樓行李轉運、專人“艙門對艙門”中轉保障以及“吃住行遊購”等多樣化免費或優惠服務;快線產品將爲西安往返銀川、西寧、榆林、延安四地的航空旅客提供專屬值機櫃臺、專屬安檢通道、就近候機/登機、快捷登機等多樣化服務,旅客可以通過西安機場官方旅客服務熱線96788或關注西安機場旅客服務小程序進行關注和預約相關服務。在簽約儀式上,西安機場與攜程旅行集團共同簽署了戰略合作協議,攜手推進西安機場“國際航空樞紐”和“中國最佳中轉機場”建設目標。

此次西安咸陽國際機場旅客服務品牌的正式發佈,不僅將顯著提升西安機場旅客出行服務體驗,也將爲民航業內全面開展旅客服務標準提升起到積極地助推作用。下一步西安機場將繼續以提升旅客出行體驗爲出發點,全力完善航線網絡佈局、持續提升旅客服務品質、積極創新服務保障產品,爲西安機場實現“國際航空樞紐”和“中國最佳中轉機場”建設目標增添有力動能。

 

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